📌 Pre-Order, Payment & Service Policy — Gadget Icon BD (GIB)

গ্যাজেট আইকন বিডি (GIB)-এর প্রি-অর্ডার নীতি, ডিজিটাল পেমেন্ট চার্জ এবং সার্ভিস সংক্রান্ত নীতিমালার বিস্তারিত নিচে দেওয়া হলো:

📦 ১. প্রি-অর্ডার সংক্রান্ত নিয়মাবলী (Pre-Order Policy)

  • মূল্য পরিবর্তন ও রিফান্ড: আন্তর্জাতিক বাজারে দাম ওঠানামার কারণে প্রি-অর্ডারকৃত পণ্যের মূল্য পরিবর্তিত হতে পারে, যা গ্রাহককে আগে থেকে জানিয়ে দেওয়া হবে। মূল্য পরিবর্তনের কারণে প্রোডাক্ট নিতে অনিচ্ছুক হলে অগ্রিম বুকিংয়ের পুরো টাকা ফেরত (Refund) দেওয়া হবে।
  • ডেলিভারির সময়সীমা: প্রি-অর্ডার প্রোডাক্ট পৌঁছাতে সাধারণত ৭ থেকে ১৫ কর্মদিবস সময় লাগে। অনাকাঙ্ক্ষিত শিপমেন্ট জটিলতায় সময় বেশি লাগলে গ্রাহককে তাৎক্ষণিক আপডেট জানানো হবে।
  • ম্যানুফ্যাকচারার অর্ডার: সরাসরি প্রস্তুতকারক বা অফিশিয়াল কোম্পানি থেকে অর্ডার প্লেসের ক্ষেত্রে তাদের ডেলিভারি সময়সূচী প্রযোজ্য হবে (বিশেষ ক্ষেত্রে ১৫ থেকে ৯০ কর্মদিবস পর্যন্ত হতে পারে)।
  • স্টক অনুলভ্যতা: আন্তর্জাতিক বাজারে প্রোডাক্টটি স্টক-আউট থাকলে অগ্রিম প্রদানকৃত পুরো পেমেন্ট রিফান্ড করা হবে।
  • প্রোডাক্ট রিসিভ: প্রোডাক্ট আমাদের স্টকে আসার পর গ্রাহককে অবহিত করা হবে। মেসেজ বা কল পাওয়ার ২ থেকে ৩ কর্মদিবসের মধ্যে প্রোডাক্ট রিসিভ করতে হবে।
  • পিকআপ ও ফ্রি ডেলিভারি: গ্রাহক চাইলে সরাসরি আউটলেট থেকে পিকআপ করতে পারবেন। এছাড়া ঢাকা ও ঢাকার বাইরে সম্পূর্ণ ফ্রি ডেলিভারিতে ৪৮ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে কুরিয়ার মারফতে প্রোডাক্ট পৌঁছে দেওয়া হবে।

💳 ২. পেমেন্ট ও গেটওয়ে সার্ভিস চার্জ (Payment Methods & Charges)

আমাদের ওয়েবসাইটের সকল মূল্য ক্যাশ ডিসকাউন্টেড প্রাইস (Cash Discounted Price) হিসেবে প্রদর্শিত। অতিরিক্ত চার্জ এড়াতে ক্যাশ অথবা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে পেমেন্ট সম্পন্ন করতে পারেন।

  • চার্জমুক্ত পেমেন্ট মেথড (০% চার্জ): ক্যাশ অন ডেলিভারি, ইন-স্টোর ক্যাশ এবং অফিশিয়াল ব্যাংক অ্যাকাউন্ট (BRAC, City, SCB, DBBL, UCB, EBL ইত্যাদি)।
  • ডিজিটাল পেমেন্ট ফি (MFS ও কার্ড):
    • বিকাশ (bKash): ১.১৫% চার্জ
    • নগদ (Nagad): ১.২% চার্জ
    • রকেট (Rocket): ১.০% চার্জ
    • ডেবিট / ক্রেডিট কার্ড: ১.৫৩% পর্যন্ত (কার্ডভেদে ১% থেকে ১.৫৩%)
    • EMI পেমেন্ট: EMI-এর ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট ব্যাংকের চার্জ আমাদের অফিশিয়াল EMI Policy অনুযায়ী যুক্ত হবে।

⚠️ ৩. ওয়ারেন্টি ও আনবক্সিং সতর্কতা (Warranty Unboxing Rules)

  • বক্স ও স্টিকার সংরক্ষণ: ওয়ারেন্টি স্টিকার ছিঁড়ে ফেলা বা হারিয়ে যাওয়া, বক্সের সাইড ছিঁড়ে যাওয়া, কিংবা ইন-বক্স ম্যানুয়াল বা এক্সেসরিজ মিসিং থাকলে ওয়ারেন্টি ক্লেইম বাতিল হতে পারে। তাই যত্ন সহকারে আনবক্সিং করার অনুরোধ করা হচ্ছে।
  • আনবক্সিং ভিডিও: কুরিয়ারের প্রডাক্টের ক্ষেত্রে প্যাকেজিং খোলা থেকে শুরু করে প্রডাক্ট চালু করা পর্যন্ত একটি সম্পূর্ণ বিরতিহীন (Uninterrupted) ভিডিও সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।

📞 ৪. কাস্টমার সাপোর্ট ও হেল্পলাইন

পণ্য ডেলিভারি পাওয়ার পর যেকোনো কারিগরি সমস্যা বা তথ্যের জন্য সরাসরি আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলে যোগাযোগ করুন: